發票常見問題

  • 配合政府「電子發票」實施,客戶於本網站進行消費時,將在訂單成立後由欣新網股份有限公司以電子郵件寄送電子發票。

    以下為本公司核准開立電子發票聲明:
    一、個資蒐集主體:欣新網股份有限公司
    二、核准使用電子發票之字號及日期:
    本公司奉核自民國103年8月11日起開始適用電子發票
    核准文號:財北國稅中北營業一字第1031468278號函
  • 「二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎(已捐贈、已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
    ※ 如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定,您的發票即為未歸戶。
    ※若因消費者資料填寫不完整或錯誤,以至於發票無法寄送或是超過對獎期限送達,將不受理補償或其他相關賠償責任
  •  1. 退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。

     2. 若您已收到紙本的三聯式發票,請將發票連同退貨一併退回。
  • 依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能
  • 因本公司發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
  • 因本公司發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。
  • 發票一經開立,統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動,也無法再將二聯式發票改開三聯式發票,結帳時請務必確認資訊正確。
  •  三聯式紙本發票,如需辦理退貨時,需將紙本發票隨貨退回。訂單餘額發票將在完成退款後,七個工作天內開立並以Email通知您,並將於開立後七個工作天內將訂單餘額發票以平信寄出。
  • 消費者一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)。
  • 依財政部令,為維持兌獎之唯一性,電子發票列印以一次為限,若您不慎遺失,不得再為列印,因此還請您妥善保存中獎發票正本。
  • 發票會在訂單成立後的3個工作天內,寄至您購買時填寫的email中。
    但是寄發之信件因為各家系統之關係,有可能被歸於垃圾郵件中,若沒有收到的話可以至垃圾郵件匣中搜尋相關信件。


    若還是沒有收到相關信件,可藉由以下資訊至您的信箱中搜尋:
    信件主旨:電子發票開立通知
    寄件人:欣新網股份有限公司 (notice@hhgalaxy.com.tw)